FAQ

Choisissez vos articles préférés et ajoutez-les au panier, cliquez sur le bouton « PROCÉDER LA COMMANDE » pour finaliser l'achat.

Vous pouvez commander en tant que client, en vous connectant à votre compte personnel ou en en créant un, ou en tant qu'invité. Vous devrez ensuite choisir le mode de livraison et le mode de paiement que vous préférez.

Dans la dernière étape, vous pouvez vérifier l'exactitude des données que vous avez saisies et utiliser le bon de réduction en saisissant le code correspondant dans le champ approprié.

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations concernant les articles commandés. La commande est traitée et expédiée sous 24 heures. Pour mieux suivre votre colis, nous vous enverrons le numéro d'expédition et le lien de suivi via WhatsApp ou email.

Dans de rares cas, il peut arriver qu'un article soit déjà épuisé mais soit affiché comme disponible dans la boutique en ligne, notre système n'est pas en mesure de mettre à jour les quantités en temps réel, c'est pourquoi votre commande peut être annulée. Le montant de l'achat sera immédiatement crédité sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande.

Pour garantir une livraison rapide, les commandes sont traitées le jour même. La commande est expédiée sous 24 heures. Vous pouvez envoyer une demande d'annulation par e-mail à ordini@pavidas.com ou WhatsApp, malheureusement nous ne pouvons pas garantir l'annulation ou la modification de la commande passée si elle arrive après que la commande ait déjà été traitée. Pour éviter les erreurs, veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de passer votre commande.

Vous pouvez nous retourner gratuitement les articles dont vous ne souhaitez plus dans les 15 jours suivant la livraison. Vous trouverez ici toutes les informations sur les retours. Si votre adresse a changé et que le colis ne peut être livré, il nous sera retourné et le montant de l'achat vous sera remboursé.

Dès que nous aurons reçu la marchandise dans notre centre logistique, nous vous informerons d'abord par un e-mail de confirmation du nombre d'articles retournés et du montant du remboursement.
Nous traiterons chaque demande de retour et lancerons le remboursement correspondant dans les meilleurs délais.
L'argent sera ensuite remboursé via le même mode de paiement au moment de l'achat. Pour les paiements contre remboursement, il sera nécessaire de fournir un IBAN par e-mail et/ou le formulaire de retour reçu dans le colis.

Choisissez vos articles préférés et ajoutez-les à votre panier dans la taille et la couleur que vous souhaitez. Si vous ne souhaitez ajouter aucun autre article à votre panier, cliquez sur le bouton « PROCÉDER LA COMMANDE » pour finaliser votre commande. Vous pouvez commander en tant que client, en vous connectant à votre compte personnel ou en en créant un, ou en tant qu'invité.

Vous devrez ensuite choisir le mode de livraison et le mode de paiement que vous préférez.

Dans la dernière étape, vous pouvez revérifier les données saisies et utiliser le coupon en saisissant le code correspondant dans le champ approprié.

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations concernant les articles commandés. La commande est traitée et expédiée sous 24 heures. Pour mieux suivre votre colis, nous vous enverrons le numéro d'expédition et le lien de suivi via WhatsApp ou email.

Pour garantir une livraison rapide, les commandes sont traitées le jour même. La commande est expédiée sous 24 heures. Vous pouvez envoyer une demande d'annulation, malheureusement nous ne pouvons pas garantir l'annulation ou la modification de la commande passée si elle arrive après que la commande ait déjà été traitée. Pour éviter les erreurs, veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de passer votre commande.

Vous pouvez retourner gratuitement les articles dont vous ne souhaitez plus dans un délai de 15 jours. Vous trouverez ici toutes les informations sur les retours.

Dans de rares cas, il peut arriver qu'un article soit déjà épuisé, mais qu'il soit toujours affiché comme disponible dans le magasin. Nous sommes vraiment désolés si notre système a été trop lent et que votre commande a été annulée. Le montant de l'achat sera immédiatement crédité sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande.

Nous vous fournissons des informations fiables sur la disponibilité des articles grâce à notre système de gestion. Cependant, il peut parfois arriver qu'une taille ou une combinaison de couleurs souhaitée apparaisse comme en stock, même si elle est déjà épuisée.

Non. Les produits sont réservés à la fin de la procédure d'achat, avec paiement. Si vous ne soumettez pas votre commande immédiatement, il est possible que l'article soit épuisé au moment où il vous faudra finaliser votre achat.

Si vous rencontrez des problèmes pour passer votre commande, contactez-nous par téléphone au 0818703474, via WhatsApp : 39 345 929 6718 ou par e-mail : ordini@pavidas.com , nous sommes à votre entière disposition

Oui. Une fois votre commande passée, vous recevrez un accusé de réception généré automatiquement par e-mail. De plus, nous vous informerons, toujours par e-mail ou WhatsApp, lorsque nous aurons attribué le colis à la société de transport désignée.

Oui. L'utilisation des procédures de cryptage SSL les plus modernes dans la section de la boutique en ligne dédiée au paiement garantit une protection maximale de vos données personnelles, y compris celles que vous saisissez pour effectuer le paiement. Toutes les transactions sont également protégées par l'indispensable indication du code de vérification de votre carte.

Si vous avez commandé chez nous en tant qu'invité, vous trouverez toutes les informations importantes concernant votre commande dans l'e-mail de confirmation que nous avons envoyé à l'adresse e-mail indiquée. Si vous disposez d'un compte client, vous pouvez voir toutes les commandes que vous avez passées dans la « LISTE DES COMMANDES ». Veuillez noter que seules les commandes en ligne sont affichées ici. Les achats effectués en magasin n'apparaîtront pas dans votre compte client.

Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux : vous pouvez payer par carte de crédit ou via PayPal, paiement échelonné avec Afterpay ou via Afterpay plus tard

Par carte bancaire - Vous pouvez effectuer le paiement sur la Boutique en Ligne PAVIDAS en payant avec une carte bancaire des circuits suivants : Visa, Mastercard, Gest Pay Circuit, Maestro, American Express et Bancomat, JCB Cards, Hype, My Bank, Tim Personal , Sofort Banking , Masterpass dans le mode le plus sécurisé à ce jour, avec la garantie supplémentaire des services Mastercard Securecode et Verified by VISA.

Paypal - Le Client peut régler son achat via son compte PayPal vérifié, selon les modalités établies par PayPal et à la connaissance de chaque titulaire de compte. Pavidas se réserve le droit d'expédier les marchandises uniquement à l'adresse indiquée sur le compte vérifié PayPal.

Afterpay en 3 - Recevez immédiatement votre commande et fractionnez le paiement en 3 mensualités sans intérêts pour toutes vos commandes jusqu'à 600 €. Choisissez Afterpay en 3 à la caisse.

Pour les paiements Scalapay vous pouvez retrouver toutes les conditions d'utilisation sur le site Scalapay : www.scalapay.com

Dans des circonstances normales d'exploitation, les délais de livraison des marchandises sont de 24 à 48 heures ouvrables. Pendant les soldes, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Les frais de port sont de 5,00 € pour l'Italie. L'expédition vers l'UE à 10 € pour le reste de l'Europe et l'expédition vers le reste du monde est calculée au moment du paiement. Toutes les expéditions destinées à des pays hors de l'Union européenne sont accompagnées d'une facture officielle qui déclare la valeur de chaque article.

Le droit peut constituer une part importante dans les transactions commerciales et son existence du fait du franchissement des frontières, les taxes d'importation sont à la charge de l'acheteur et ne sont jamais incluses dans les frais d'expédition.

Nous livrerons les produits à l'adresse que vous avez indiquée lors de la procédure d'achat. Par conséquent, si vous vous trouvez souvent loin de chez vous pendant les délais de livraison du coursier, nous livrerons évidemment également les marchandises commandées sur votre lieu de travail, chez votre voisin ou chez votre meilleur ami.

Bien sûr. Vous pouvez retourner les articles commandés dans un délai de 15 jours à compter de la date d'expédition suivant leur réception. Le retour est gratuit. Vous pouvez retourner la marchandise en demandant l'étiquette de retour par email à ordini@pavidas.com et en utilisant le formulaire de retour ci-joint.

Oui c'est possible. Placez simplement les formulaires de retour de toutes les commandes que vous avez passées sur notre site Web au cours des 15 derniers jours dans un seul colis. N'oubliez pas avant de demander l'étiquette de retour en envoyant un email à ordini@pavidas.com , précisez les numéros de commande que vous souhaitez retourner, une fois que vous avez reçu l'étiquette de retour, préparez le colis, saisissez le formulaire de retour retourné, et apportez le colis au Bureau de poste le plus proche de chez vous.

Oui, si vous habitez à proximité, il est possible de retourner ou d'échanger des articles directement dans le magasin, nous vous attendons Via Alfredo Cottrau, 24, 80053 Castellammare di Stabia NA de 09h00 à 19h00.

Contactez notre service client en envoyant un e-mail à ordini@pavidas.com vous recevrez une réponse avec l'étiquette d'expédition, imprimez-la et appliquez-la dans une position clairement visible sur le colis. N'oubliez pas de remplir et d'inclure le formulaire de retour dans le colis.

N'oubliez pas de toujours prendre une photo de l'étiquette que vous apposez sur votre retour ou de noter le code de suivi et de le conserver jusqu'à réception du remboursement.

Bien sûr.

Oui, vous pouvez également retourner les sous-vêtements et les maillots de bain. Les articles comprenant l'étiquette d'origine ne doivent pas avoir été portés. Bien entendu, vous êtes autorisé à essayer les articles.

Dès que nous aurons reçu la marchandise dans notre centre logistique, nous vous informerons par un e-mail de confirmation
Nous traiterons chaque commande et procéderons au remboursement correspondant dans un délai de 7 jours ouvrables.
L'argent sera ensuite remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat. Pour les paiements contre remboursement, il sera nécessaire de fournir un IBAN par e-mail et/ou le formulaire de retour que vous avez reçu dans le colis.

Les délais de traitement des commandes et de remboursement peuvent varier en période de soldes et de Black Friday